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日志、备份升级与远程运维

系统/链路/流量日志、配置备份恢复、在线升级、云端远程管理与常见排障。

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日常运维只需要记住三件事:出问题先看日志改大配置前先备份升级走云端一键完成。 设备没有公网 IP 也能远程管理。

系统信息与时间

菜单:系统设置 → 系统信息 / 时间。显示版本号、运行时长、系统时间与时区。

装好机第一件事:点【⟳ 立即同步北京时间】。 时间不对会直接影响用户到期判断、计费和日志时间戳。

Web 用户与管理端口

菜单:系统设置 → Web 用户管理,三块内容:

修改我的登录密码

填当前密码、新密码(至少 6 位)、确认新密码即可。

Web 后台账户(仅管理员可见)

角色权限
admin全部权限:改密码、改角色、重启、恢复出厂
operator可改业务配置,不能管理用户、不能重启设备
viewer只读,只能看监控页面
给 operator 账号还可以设置「可管理的板块」:不勾 = 全部可配置;勾选后该账号只能进入所选板块,其余菜单直接隐藏。适合把"只让他管 PPPoE 用户"这类权限切干净。

管理端口与来源白名单

三种日志怎么用

日志菜单看什么
系统日志日志管理 → 系统日志设备自身的运行事件、告警与错误。设备行为异常时先看这里,可按级别和关键词过滤
链路日志日志管理 → 链路日志各条 WAN 线路的拨号、获取地址、掉线重连记录。线路不稳定时看这里
流量日志日志管理 → 流量日志每一条连接的明细记录:谁、什么时候、访问了哪里、走的哪条线、用了多少流量

流量日志:查一条连接

这是排查"某个用户某个时间访问不了某网站"最有力的工具,也是留存运营日志的依据。

  1. 先确认流量日志已开启(页面顶部有开关和存储状态)。
  2. 设置查询时间范围(开始日期 + 时间、结束日期 + 时间)。
  3. 按需填写条件:账号(用户名/主机名)、源 IP、目的 IP、域名、应用名、出口(拨号账号或出口 IP)、协议、端口 —— 条件可以组合
  4. 查询后即可看到每条连接的时间、时长、源目地址端口、上下行字节、应用与域名、走的哪条线路。
典型用法:用户反映"打不开某网站",按他的账号 + 该域名查,看是否有连接记录、走的哪条线、是否有回流字节 —— 立刻能判断是没解析到、没连上,还是连上了但线路有问题。

备份与恢复

菜单:系统设置 → 配置备份恢复

  1. 做重大调整前(改网段、批量改线路、升级前),先点【⬇ 下载】把当前配置存到本地。
  2. 需要回退时点对应备份的【↩ 恢复】,二次确认后设备会重启服务,约 7 秒后自动跳到登录页。
  3. 换新设备时:老设备下载备份 → 新设备装好 → 上传该备份 → 恢复。

在线升级

菜单:系统设置 → 系统升级。升级包由云端平台统一下发并经签名校验,不需要手动上传固件。

  1. 点【检查更新】。
  2. 有新版本时会显示版本号、升级说明、包大小与校验信息,确认后点【立即升级】。
  3. 服务会停约 10 秒完成替换并重启,页面每 4 秒自动刷新状态。
升级失败会自动回滚到原版本,页面横幅会提示"已自动回滚"。建议在低峰时段升级,升级前先做一次配置备份。

远程运维

菜单:系统设置 → 授权与远程管理。授权激活后,页面会给出一个远程管理地址

  1. 复制该地址(形如 https://xxxx.remote.insighter.cc/)。
  2. 在任何能上网的地方用浏览器打开,用本机的后台账号密码登录,即可远程进入管理后台。
  3. 设备不需要公网 IP,也不需要做端口映射。
同一套云端平台还支持批量查看设备在线状态、一键批量升级、在浏览器里直接打开设备网页终端排障,详见云端运维

NAT 增强与性能选项

NAT 增强

菜单:系统设置 → NAT 增强模式。默认全部关闭,不启用时转发行为不变。

选项说明
TTL 统一把出口报文的 TTL 统一成固定值(默认 64)
报文 ID 优化出口报文标识符按统一序列重写
全锥型 NAT 端口范围留空 = 全部端口启用全锥型(P2P、视频盒、游戏直连体验最好);也可只对指定端口启用,如 52545, 52000-53000

性能选项

菜单:系统设置 → 性能选项。单个开关:启用多核转发加速

恢复出厂

菜单:系统设置 → 恢复出厂设置。仅管理员可操作,需三步确认。

会清除: 全部 PPPoE 账号与 RADIUS 配置、DHCP 静态绑定与租约、用户组与 Web 用户(重置为默认)、防火墙与连接数规则、应用识别学习数据、DNS 池与策略路由、端口映射、IP 群组、日志。
只保留: 内网口的 IP 与 DHCP 范围(保证恢复后还能进后台)。

执行前系统会自动把当前配置存成一份出厂备份,可在「配置备份恢复」里找回。

常见问题速查

现象先检查
进不去管理后台① 地址是否带了管理端口 :8080(默认 8080,只填 IP 打开的是用户提示页);② 电脑 IP 是否与管理口同网段;③ 管理端口是否被改过;④ 用设备本机控制台的 Configure Interface IP 查看/修正网口地址
WAN 线路一直"拨号中"① 账号密码是否正确(看链路日志的失败原因);② VLAN 是否填对;③ 运营商是否绑定 MAC(在 VMAC 里填被绑定的 MAC)
用户拨号失败拨号日志并筛"仅失败",详情列会直接给出原因(密码错、账号过期、账号不存在)
固定 IP 设备上不了网开了 PPPoE 认证的环境,需把该设备加入免认证设备
端口映射不通① 出口线路是否选对;② 内网服务器若是固定 IP,同样要加入免认证设备;③ 确认公网侧运营商没有封该端口
某网站打不开流量日志按账号 + 域名查,看是否有连接、走的哪条线、有无回流字节
限速改了不生效限速规则在用户上线那一刻套用,需让用户重新拨号(可在「在线会话」踢线)
分流策略没生效看策略列表的「命中」列是否在涨;为 0 说明没匹配上,检查优先级顺序与源/目的条件
OLT 显示离线① 承载管理网段的线路是否勾了「允许本机访问此线路网段」;② SNMP 端口与 Community 是否与设备一致;③ 已开 PPPoE 认证时 OLT 是否已免认证放行
网速慢、用户投诉卡① 首页看 CPU 与连接数是否异常;② 「连接数控制」页看活跃 IP 并发排行,揪出异常主机;③ 看各线路实时速率是否某条被打满
仍未解决时,请把系统日志链路日志的相关片段发给我们的技术支持,或在联系我们页提交,我们协助定位。

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